Miért van az, hogy egy adott problémának az emberek teljesen különbözőképpen állnak neki megoldani? Ebben adhat segítséget a viselkedési stílusok (DISC) értelmezése, és használata.
Ha nem ismered a DISC módszert ITT írtam erről bővebben.
Vegyünk egy egyszerű esetet: főhősünk az elmúlt években vásárolt pár új könyvet, amik már nem férnek el a polcokon, ezért egy új szekrényt kell vennie az IKEÁ-ban. Lássuk melyik hogy áll neki 🙂
Igény felmerülés és a vásárlás menete a különböző viselkedési stílusok esetében
Piros Péter
Péter eredményorientáltként nem fog ezzel sokat bíbelődni.
Elfoglalt menedzserként gyors és hatékony megoldást akar. Ezért felmegy az ikea weboldalára, 10 perc alatt kinézi a megfelelő terméket és megrendeli.
Ő aztán nem fog a bútorszállítókhoz alkalmazkodni, ezért átvételi pontra kéri, majd Ő elmegy érte, amikor neki jó.
Sárga Saci
Alapvetően nem zavarja, hogy a könyvei kupacokban állnak, úgysincs ideje elolvasni őket (a sárgák kapcsolat, és nem eredményorientáltak).
Mikor a barátai már többször szóvá teszik ezt, akkor elhívja két legjobb barátnőjét, hogy együtt menjenek el. Így a vásárlás rögtön egy jó bulivál alakul, esznek majd az étteremben valamit, és jót beszélgetnek, míg bejárják az egész boltot, keresve a legjobb szekrényt.
Néhány óra alatt ki is választják. Ha már ott vannak, vesz pár szép dekorációs darabot is, hogy feldobja a lakást. A bútort meg kiszállítatja, hogy ne neki kelljen cipelnie. Csak nehogy elfelejtse, mikor kell otthon lennie!
Zöld Zita
Már eléggé zavarja, hogy rendetlenség van otthon, de kell még pár hét, míg végre elhatározza magát, hogy elmegy szekrényt venni.
Bizonytalanul nézegeti őket a boltban. Kikéri több eladó véleményét is, melyik lenne a legjobb megoldás. Nagyon kedvesen segítenek neki, amiért hálás, mmégsem veszi még meg, nem tud dönteni.
Pár héttel később a férjével együtt visszamennek, aki rábök az egyik szekrényre azok közül, amiket felírt. Végre sikerült megvenni, nagyon örül. Kissé aggódva várja, tényleg ki fogják-e hozni a megbeszélt időben, és ne legyen semmi baja a szekrénynek. Nem szeretne konfliktust a bútoszállítókkal.
Kék Károly
Ez egy komoly feladat, ezért alapos tervezést igényel. Centire pontosan leméri, hova kell beférnie, ott mennyi hely van, ezzel sikeresen leszűkíti a szekrények számát néhány darabra.
Utána órákig böngészi a neten, melyik lenne a legjobb méret, szín, anyag alapján. Minden véleményt átolvas, Excel táblába gyűjt a paramétereket. Utána pontozza a találatokat, és kiválasztja a legjobb eredményt elért bútordarabot.
Elégedetten dől hátra, és rendeli meg a kiválasztott szekrényt. Kevesebb, mint 19,5 óra alatt sikerült elintéznie, 15%-al kevesebb volt, mint a legutóbbi bútorendelése. Nincs oka panaszra, hiszen ezt pont így kell csinálni!
Hogyan rakják össze a bútort viselkedési stílusok szerint?
Piros Péter
Amikor neki jó, elmegy a bútorért autóval. Nehogy már ő alkalmazkodjon a szállítókhoz!
Amin hazaér, egyből nekiáll kicsomagolni, és összeszerelni, hogy minél hamarabb kész legyen vele. A leírást félredobja, az az amatőröknek van, úgyis jobban tudja, hogy kell csinálni.
Alig fél óra alatt elkészül. Pár csavar és alkatrész kimaradt, az biztos tartalék. “Mindent túlbiztosítanak!” – gondolja.
Kicsit billeg a szekrény, bosszúsan futja át mégis az útmutatót.
“Jaa, hogy ez idevaló?!” – konstatálja bosszúsan, és újra nekiáll. Szétszedi és újra összerakja. Másodszor már nem fog belenézni, úgyis megjegyezte.
Másfél órával a hazaérkezése után elégedetten nézi a remek új szekrényét, amire el is rendezte a könyveket.
“Legközelebb ezt kiszervezem valaki másnak, nincs nekem időm ilyennel vesződni” – morogja. Persze nem fogja másra bízni, más úgysem tudja olyan jól összerakni mint Ő…
Sárga Saci
Már hetek óta a sarokban hever becsomaglva a szekrény, mire eszébe jut, hogy lassan össze is kéne rakni. A barátja már többször mondta, hogy szívesen összerakja, de Saci is segíteni akart, csak sosem ért rá.
Aztán úgy gondolta, hogy szervez egy szekrény összerakó bulit. Ez lesz a legjobb megoldás! Lelkesen hívja át a barátait, beszerez ételt-italt, és szombat délután neki is állnak szekrényt szerelni. Pontosabban ő vidáman cseveg a barátnőivel, mint házigazda, és gondoskodik róla, mindenkinél legyen elég rágcsa, és üdítő. Addig a fiúk nekiállnak a szerelésnek.
Nagyon vidám délutánt töltenek együtt, és a végén együtt csodálják meg a szekrényt. Mondjuk a barátja sokat morog amiatt, hogy miért nem mérte le a helyet, mielőtt megvette, mert nem fért be a tervezett helyre. Szerencsére megoldották, és a kéttucat új dekornak is végre van helye. Bár most így megint nem férnek fel a könyvek. Lehet, hogy kéne venni egy új szekrényt?
Zöld Zita
Megérkezik a szekrény, szerencsére minden rendben volt vele. Kicsomagolja, nézegeti.
Szeretné megkérni a férjét, hogy rakja össze, de nem akar kellemetlenséget okozni neki, ezért megpróbálja maga. Szerencsére idővel befut a férje is, aki besegít, így együtt hamar végeznek vele.
Kitakarít a szerelés után, után felrakja a könyveket az új polcokra.
Kék Károly
Kivesz egy nap szabadságot, amikor a szekrény érkezik, így biztosan lesz elég ideje majd összerakni a szekrényt. Persze a szállítók késnek, pedig meg volt adva, hogy 9-13 között jönnek.
Kicsomagolja, majd alaposan átnézi az összeszerelési útmutatót. Utána megszámolja a polcokat, csavarokat, és mégegyszer alaposan átnézi a leírást.
Ezután pontról pontra végrehajtja a leírásnak megfelelő lépéseket, pontosan úgy, ahogy le van írva, és a kép mutatja.
Szerencsére a szekrény mérete egyezik a leírásban szereplővel, így pont befér oda, ahova tervezte.
Utána szépen elhelyezi a könyveket, amiket ide szánt.
Boldogan csodálja az új szekrényét, amin a könyvei sorakoznak. Egy újabb remekül végrehajtott feladat, amit ki lehet húzni a listáról.
Tanulságok
Közhely, de nem vagyunk egyformák. Ami neked logikusnak tűnik, az az emberek háromnegyedének fura (a viselkedési stílusok megközelítése nagyon-nagyon eltér), és rossz megoldásnak tűnik.
Ha ismered a saját stílusod alap motivációját, működését, tempóját, konfliktus kezelési technikáit, akkor jobban fogod érteni, mit miért csinálsz.
Ha pedig ezt a másik 3 stílus esetében is ismered, akkor egy új világ fog nyílni előtted!
Szeretnéd megtudni, neked milyen a viselkedési stílusod? KATTINTS IDE!
Tetszett a cikk?
Kövesd az Irodista Facebook oldalt.
Iratkozz fel a hírlevélre, hogy értesülhess az új cikkekről:
Megosztási lehetőségek: